Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ vn970

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại vn970, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoản vn970Giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt
vn970 Quy định sử dụng dịch vụ vn970
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Live Chat Trò chuyện trực tiếp ngay trong tài khoản — kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, xác minh ví hoặc trạng thái giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại tài khoản hoặc đề nghị xóa dữ liệu qua email — phù hợp cho các vấn đề cần tài liệu đính kèm.
Trung tâm trợ giúp Trang hỗ trợ trong ứng dụng tổng hợp các câu hỏi thường gặp về điều khoản, quy trình xác minh và chính sách rút tiền theo từng ví điện tử.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản được xây dựng trên xác thực hai bước — mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch được mã hóa và lưu trữ theo tiêu chuẩn SSL; chúng tôi không chia sẻ thông tin với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán bắt buộc. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Xác thực OTP

Mỗi phiên đăng nhập từ thiết bị lạ đều kích hoạt OTP gửi về số điện thoại — ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Mã hóa SSL

Toàn bộ dữ liệu tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL trong quá trình truyền tải và lưu trữ.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị xóa tài khoản bằng cách gửi email cho đội hỗ trợ kèm thông tin xác minh danh tính.

Thời hạn lưu trữ

Lịch sử giao dịch được lưu theo yêu cầu vận hành; sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được xóa theo lịch định kỳ trừ khi pháp luật yêu cầu giữ lại.

Giải đáp về điều khoản vn970

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat trong tài khoản.

Có, điều khoản có thể được cập nhật. Chúng tôi gửi thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực — bạn không cần tự kiểm tra định kỳ.

Không. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải xuất phát từ ví đã đăng ký đúng tên tài khoản vn970 của bạn. Giao dịch không khớp sẽ bị tạm giữ để xác minh.

Gửi email cho đội hỗ trợ kèm thông tin xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng các ngày làm việc và xác nhận khi hoàn tất.

Tùy mức độ vi phạm. Một số trường hợp có thể kháng cáo qua email hỗ trợ với bằng chứng liên quan; vi phạm nghiêm trọng như gian lận dẫn đến khóa vĩnh viễn.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại những nơi pháp luật địa phương cho phép.

Mỗi người chỉ được sở hữu một tài khoản. Phát hiện nhiều tài khoản trùng thông tin cá nhân hoặc thiết bị có thể dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.